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Information COVID-19 à l'attention des professionnels de Santé

Date de publication :  18/05/2020

Madame, Monsieur,

Lilial se mobilise à vos côtés pour faciliter le retour à domicile de vos patients et maintenir le lien à domicile. Nos délégués médicaux, en majorité de formation médicale, sont disponibles pour prendre en charge vos patients utilisateurs de produits de Continence et Stomathérapie à la sortie de l’hôpital, conformément aux directives gouvernementales.
Afin d’éviter toute propagation du virus, nous mettons en place toutes les mesures de sécurité nécessaires pour nos équipes et les patients pris en charge :

-     Visite à domicile : un protocole renforcé afin d’éviter toute propagation du virus. Le port d’un masque et de gants est obligatoire pour tous les délégués médicaux qui se rendent au domicile des patients.  Pour les patients qui ne portent pas de masque, notre délégué en remettra une lors de sa visite.

-         -  Visite à distance : Lorsque le déplacement à domicile n’est pas indispensable, nos délégués médicaux, assurent une visite à distance, et se rendent disponibles pour toute question sur les dispositifs médicaux délivrés.

-         -  Suivi téléphonique : Le Centre Relation Client continue d’assurer un suivi mensuel de vos patients de 9h à 12h et de 14h à 17h et répond aux questions des patients par Tchat de 9h à 17h sur le site Lilial.fr

-          - Tout est également mis en place pour assurer la disponibilité des produits prescrits.

Pour la prise en charge de vos patients n’hésitez pas à prendre contact avec votre interlocuteur habituel ou à nous contacter au 0800 880 554.

Nous mettons tout en œuvre pour jouer pleinement notre rôle d’acteur de santé.

Merci de prendre soin de nous tous, soyez assurés de notre soutien.

Magali Corbet, Directrice Générale


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